2026/02/27
カスタマーハラスメントに対する行動指針
当社は、お客様のご意見・ご要望には誠実に対応いたしますが、お客様からの言動のうち、
要求内容の妥当性に照らして手段・態様が不相当なもの（カスタマーハラスメント）については、
従業員を守るため、以下の対応をとらせていただきます。
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- 毅然とした対応：対等な立場で対応し、無理な要求にはお答えしません。
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- 対応の中断：迷惑行為が継続する場合、電話を切断または訪問を終了します。
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- 法的措置：悪質な場合、警察や顧問弁護士に通報・相談します。
多くの誠実なお客様にはご負担をおかけしますが、安全な職場環境づくりのため、ご理解をお願いいたします。
