カスタマーハラスメントに対する行動指針

2026/02/27

カスタマーハラスメントに対する行動指針

当社は、お客様のご意見・ご要望には誠実に対応いたしますが、お客様からの言動のうち、要求内容の妥当性に照らして手段・態様が不相当なもの（カスタマーハラスメント）については、従業員を守るため、以下の対応をとらせていただきます。

- 毅然とした対応：対等な立場で対応し、
  無理な要求にはお答えしません。
- 対応の中断：迷惑行為が継続する場合、
  電話を切断または訪問を終了します。
- 法的措置：悪質な場合、警察や顧問弁護士に通報・相談します。

多くの誠実なお客様にはご負担をおかけしますが、
安全な職場環境づくりのため、ご理解をお願いいたします。